Administração x Tecnologia:O ponto de vista integrado

A Organização, como empresa necessitaria de uma inovadora ferramenta pra sua posição no mercado,falaremos agora desse aninhamento integrado,entre os Conceitos Administrativos e as Aplicações Técnologicas para o grande desempenho da Organização Empresarial.

As necessidades de estabilidade, melhor ciclo de produtividade, e as tomadas de decisão, a partir daí começam a exigir formas de suprimento para que não se aglomerem na empresa e “travem” no mercado.

Para isso ,ferramentas que englobem os diversos níveis de informação ,tanto interna quanto externa, são oferecidas a partir daí,com o surgimento da telemática- área predominante que incorpora todos os quisitos computacionais para melhor desempenho da informação – todo esse contexto passou a ter forte influência sob essa tecnologia, podemos ainda frisar que a sua forte aliança com as telecomunicações, sempre possibilitaram o melhor desenvolvimento das aplicações empresariais de alto nível,auxiliando de forma cada vez mais coerente os administradores.

Diante desse fato, percebemos que é, minuciosamente, importante a presença de um profissional específico, que administre e analise corretamenteo fluxo de informações decorrentes da empresa,o chamado CIO(Chief Information Officer)Diretor executivo da informação ou Gestor de T.I.(Tecnologia da Informação). Na maioria das vezes, profissionais com esse perfil ,ao mesmo tempo que são peça-chave para as empresas, se encontram escassos no mercado,por muita das vezes ,haver um contingente de saturação ou até mesmo não serem qualificados o bastante.

Pegando um gancho no assunto,aqui vai mais um pouco do perfil desse profissional: Analisar a organização, identificar problemas ,Definir as missões e campos de atuação da informática ,nas relações organizacionais; Desenvolver estudos e alternativas, para uma melhor coleta e armazenamento de dados, estabelecer um melhor fluxo de informações tendo critérios, criatividade e uma visão estratégica dentro da organização.

Hoje , é comum muitos gestores empresariais,em especial os de T.I.,se depararem, frequentemente, com termos ,conceitos e aplicações envolvendo Intranet,E- commerce,E- Business, a própria globalização, ERP,Datawarehouse,Datamining(Mineração de Dados),B2B ,B2C entre outros.

Porém o fato ,que ainda implica muito, é o de ainda haver casos em que muitas das vezes, a Tecnologia da Informação, atua como produtora de dados, e não de informações, destacando nesse ponto, diferentes e novas questões de estratégia. Fato que pode explicar tal defisciência é o não uso das novas tecnologias por parte dos altos executivos,os quais dispõem da tecnologia,porém não obtem suporte das informações necessárias para execução de suas tarefas. Entretanto, meus caros, é simplesmente impossível operar mesmo uma pequena empresa com eficiência, sem investimentos significativos em sistemas. E digo ainda ,que há uma clara necessidade de haver uma rápida e suscinta intimidade com a Tecnologia da Informação em conjunto com a organização, demais empresas e parceiros.

Cibercrimes e proteção de dados

Cibercrimes:Um subgrupo das nações do G8 se formou após um encontro em Lyon, na França, para o estudo dos problemas da criminalidade então surgidos e promovidos via Internet ou pela migração de informações para esse meio. Este “grupo de Lyon” usava o termo para descrever, de forma muito ampla, todos os tipos de crime perpetrados na Internet ou nas novas redes de telecomunicações, que estavam cada vez mais acessíveis em termos de custo. Ao mesmo tempo e por intervenção do grupo de Lyon, o Conselho Europeu iniciou um esboço da Convenção sobre o Cibercrime [1]. Tal convenção, que veio a público pela primeira vez em 2000, incorporou um novo conjunto de técnicas de vigilância consideradas pelas instituições encarregadas do cumprimento da lei como necessárias para se lutar contra o “cibercrime”. Proteçao de Dados : O termo proteção de dados, que possui um significado genérico bastante amplo, na terminologia jurídica refere-se mais especificamente à proteção de dados pessoais. Como proteção de dados pessoais entende-se a possibilidade de cada cidadão determinar de forma autônoma a utilização que é feita de seus próprios dados pessoais, em conjunto com o estabelecimento de uma série de garantias para evitar que estes dados pessoais sejam utilizados de forma a causar discriminação, ou danos de qualquer espécie, ao cidadão ou à coletividade.

Tecnologias emergentes: Twitter - Orkut -Youtube - Blog - SMS - Chat -Volp - Wiki - Redes Sociais e Google.

Twitter :

Twitter é mais uma rede social que existe entre tantas outras, a diferença dela é que você pode atualizar sua pagina diretamente do seu celular e como as outras suas atualizações vai para seus contatos .

Orkut:

O orkut é uma comunidade virtual afiliada ao Google, criada em 22 de Janeiro de 2004 com o objetivo de ajudar seus membros a criar novas amizades e manter relacionamentos.Seu nome é originado no projetista chefe, Orkut Büyükkokten, engenheiro do Google.Sistemas como o adotado pelo projetista, também são chamados de rede social.

Youtube:

YouTube é um site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital. Foi fundado em fevereiro de 2005 por três pioneiros do PayPal[1] um famoso site da Internet ligado a gerenciamento de transferência de fundos.Utiliza o formato Adobe Flash para disponibilizar o conteúdo. É o mais popular site do tipo (com mais de 50% do mercado em 2006[2]) devido à possibilidade de hospedar quaisquer vídeos (exceto materiais protegidos por copyright, apesar deste material ser encontrado em abundância no sistema). Hospeda uma grande variedade de filmes, videoclipes e materiais caseiros. O material encontrado no YouTube pode ser disponibilizado em blogs e sites pessoais através de mecanismos (APIs) desenvolvidos pelo site.

Blog:

blog (contração do termo "Web log"), também chamado de blogue em Portugal, é um site cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos dos chamados artigos, ou "posts". Estes são, em geral, organizados de forma cronológica inversa, tendo como foco a temática proposta do blog, podendo ser escritos por um número variável de pessoas, de acordo com a política do blog.

SMS:

O SMS (Short Message Service) é um serviço para troca de mensagens curtas. Mensagens de texto enviadas e recebidas utilizando o celular também são chamadas de mensagens SMS . Popularmente o SMS também é conhecido como 'torpedo'.

Chat :

Um “chat”,(é um espaço que permite “uma discussão textual” (por escrito) em tempo real entre vários usuário da internet. Reserva-se geralmente o termo “chat” para os sistemas de comunicação disponíveis num síte web, por oposição ao termo serviço de “mensagens instantâneas”, representando os sistemas de conversação dedicados que funcionam via Internet, independentemente da web.

Wiki :

O wiki é uma metodologia muito simples para a elaboração de um hipertexto. Por outro lado, um wiki pode ser alterado por qualquer um, através de um browser na Internet. Estas duas características tornaram o wiki, em menos de dez anos, uma ferramenta extraordinária para a criação cooperativa de hipertextos.

Volp :

O VoIP (Voice over IP), ou voz sobre IP, é a transmissão de conversas (telefônicas) via o protocolo IP (Internet Prtocol), que é o protocolo de comunicação principal da Internet.O VoIP tem se tornado símbolo de economia às empresas, já que a aquisição de equipamentos VoIP e uma largura de banda compatível com o sistema, é muito mais barato que a telefonia convencional.

Redes Sociais :

São grupos ou espaços específicos na Internet, que permitem o compartilhamento de dados e informações, sendo estas de caráter geral ou específico, das mais diversas formas (textos, arquivos, imagens fotos, videos, etc). Há também a formação de grupos por afinidade, com ou sem autorização, e de espaços específicos para discussões, debates e apresentação de temas variados (comunidades, fóruns, twitter, sites de relacionamento).

Google :

O Google, hoje, fornece dezenas de outros serviços online, em sua maioria gratuitos, que incluem serviço de e-mail, edição e compartilhamento de documentos e planilhas, rede social, comunicação instantânea, tradução, compartilhamento de fotos e vídeos, entre outros; assim como ferramentas de pesquisa especializada, que inclui, entre outras coisas, notícias, imagens, vídeos e artigos acadêmicos. A maior parte das receitas da Google provêm do serviço Google AdSense, que é voltado para a publicidade online, por meio de links patrocinados.

Internet - Intranet - Extranet - E- business

Internet : A Internet é um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadores interligados que permite o acesso a informações e todo tipo de transferência de dados. A Internet é a principal das novas tecnologias de informação e comunicação. Intranet : Intranet é uma "Internet" interna, uma rede particular que se restringe aos limites de uma companhia ou organização e funciona de forma idêntica à Internet porque usa o mesmo software tanto nos servidores de rede quanto nos demais micros interligados. Algumas empresas preferem este tipo de rede porque o software utilizado é barato, de fácil aprendizado e, com a popularização da Internet, é cada vez maior o número de usuários já familiarizados com ele. Extranet : A extranet seria uma extensão da intranet. Funciona igualmente como a intranet, porém sua principal característica é a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qualquer lugar do mundo você pode acessar os dados de sua empresa. A idéia de uma extranet é melhorar a comunicação entre os funcionários e parceiros além de acumular uma base de conhecimento que possa ajudar os funcionários a criar novas soluções. E-business : E-business é a conexão da força de trabalho através das intranets corporativas. Na terminologia da Microsoft, os empregados dividem informações via Sistema Nervoso Digital, de forma que "dados viram conhecimento". Transforma inteiramente o processo corporativo – desde a concepção e criação de conteúdo, até produção, distribuição e consumo

TI como serviço para pequenas e médias empresas

Segundo Gates (2000), conhecer seus números para uma empresa é mais do que equilibrar suas contas a cada mês. Um número num pedaço de papel tem pouca validade, porém, um número na forma digital é o começo do pensamento, da ação significativa. Números rápidos e precisos tornam possível que as ações dos clientes provoquem uma reposta imediata em sua empresa e seus parceiros. Um sistema de informação (SI) pode ser um conjunto de operações manuais, usando apenas a tecnologia do lápis e papel, por exemplo. Porém, os computadores substituíram a tecnologia manual de processamento de grandes volumes de dados e de trabalhos complexos. Os computadores podem executar milhões e até mesmo centenas de milhões de instruções por segundo, completando em questão de segundos uma tarefa que poderia levar anos para ser feita manualmente (LAUDON e LAUDON, 2001). A Tecnologia de Informação (TI) é amplamente utilizada em todos os níveis das empresas de médio e grande porte, nos diferentes níveis organizacionais: No Nível Operacional, fornecendo suporte de seus processos e operações, auxiliando no dia-dia da empresa; no Nível Gerencial, criando uma estrutura de suporte para a tomada de decisão de seus funcionários e gerentes e, no Nível Estratégico, fornecendo auxílio concreto no momento de planejar ações imediatas e principalmente futuras, visando alcançar vantagens competitivas. Diante desta vasta utilização em organizações empresariais maiores, existe a preocupação em estudar o seu uso nas Micro e Pequenas Empresas (MPEs), pois é fundamental entender a necessidade e dificuldades que existem nestas organizações para adoção das tecnologias de informação aplicadas na administração de finanças e na área de suprimentos. O objetivo deste artigo é apresentar e analisar os resultados provenientes de uma pesquisa que estudou o uso das Tecnologias de Informação (TI’s) aplicadas a Gestão de Suprimentos em micro e pequenas empresas (MPEs) O pagamento das altas taxas impede, por muitas vezes, investimentos em mão-de-obra especializada, pesquisas e desenvolvimento. Ao implantar sistemas informatizados, as empresas passam a ter seus processos e atividades internas agilizadas, fato que gera a lucratividade. Por outro lado, esses sistemas são vistos como um alto investimento e longe da realidade do pequeno e médio empresário. Os investimentos em tecnologia eram quase sempre grandiosos, pois demandava compra de hardwares, licenças dos softwares e também dos investimentos em servidores e backs-up para que tudo ficasse em pleno funcionamento. Ainda contava com a contratação de profissionais especializados, que poderiam comprometer mais ainda a folha de pagamento. Estamos na era de usufruir e não mais de ter. A tecnologia da informação (TI) deve ser encarada como uma prestação de um serviço, comparável como ao telefone e até Internet, e requer excelência, pois faz parte do cotidiano da organização. Agora cabe aos pequenos e médios empresários fazer as suas escolhas sobre o tipo de serviço que desejam ter em suas empresas. A melhor opção é aquela que não onera custos e que cumpre as suas expectativas e dos seus negócios.

Google

Em 1995, Sergey Brin e Larry Page, dois jovens universitários (23 e 24 anos, respectivamente) matriculados no curso de Doutorado em Informática da Universidade de Stanford, conheceram-se e discutiram sobre as dificuldades para obter informação relevante na Internet. As ferramentas de busca mais populares da época buscavam as páginas que exibissem a informação solicitada, sem se preocupar com sua relevância ou credibilidade. Começaram a desenvolver um algoritmo, chamado posteriormente de PageRank, para busca de dados na Biblioteca Digital da Universidade de Stanford. No começo de 1996, usaram esse mesmo algoritmo numa ferramenta de busca chamada BackRub (algo como “tapinha nas costas”). O algoritmo considera os links que apontam para uma determinada página de forma análoga às referências em documentos científicos. Dessa forma, quanto mais referenciada uma página for, mais confiável ou relevante deverá ser o seu conteúdo. Pouco tempo depois, no fim de 1997, o nome BackRub foi alterado para Google, um trocadilho com o termo matemático “googol”, numa alusão à missão de organizar a aparentemente infinita World Wide Web (WWW). . O IPO do Google em 2004 talvez tenha sido o marco para a entrada nesta nova fase de otimismo pragmático do mercado em relação a web. O termo Web 2.0 certamente ajudou a consolidar esta nova percepção de valor da internet, agora com modelos de negócio apresentando retornos reais. Googol – Termo matemático criado por Edward Kasner, correspondendo à grandeza da centésima potência de dez. Ou seja, o número um seguido por cem zeros.

Aplicação em Gestão (ERP,CRM,BI)

Enterprise resource planning software - ERP Planejamento de recursos empresariais

Para começarmos a entender o ERP, é importante sabermos que ele não possui nenhuma ligação direta com a sua sigla. Esqueça a palavra planejamento, ele não faz isso, e esqueça a palavra recurso, um termo descartável. Mas lembre-se da parte empresarial. Ele serve para integrar todos os departamentos e funções de uma companhia em um simples sistema de computador que pode servir a todas necessidades particulares de cada uma das diferentes seções. É um grande desafio construir um único programa de software que supra as necessidades do departamento financeiro, assim como dos trabalhadores de recursos humanos e também do depósito e é isso que o ERP faz. Cada um desses departamentos, tipicamente, possuem seu próprio sistema de computador, cada um aperfeiçoado para cada necessidade, para a forma de trabalho de cada departamento. O ERP combina todos eles juntos em um só programa de software integrado que trabalha com um banco de dados comum. Dessa forma, os vários departamentos podem mais facilmente dividir informações e se comunicar entre si. Essa abordagem integradora pode dar um grande retorno financeiro se as companhias instalarem o software adequadamente. Pegue o pedido de um cliente como exemplo: tipicamente, quando um cliente faz um pedido, aquele pedido começa uma jornada em papel, de um lugar para outro na empresa, sendo digitado e redigitado em vários computadores ao longo do caminho. Toda essa jornada causa atrasos e perdas de pedidos, e cada digitação, em um diferente sistema, é convidativo a erros. Ao mesmo tempo, nenhuma companhia sabe realmente em que estágio um pedido se encontra em um determinado momento porque não há como o departamento financeiro, por exemplo, entrar no computador do depósito para ver se o item foi embarcado. "Você terá que ligar para o depósito", é a resposta familiar dada aos frustrados consumidores.

Como o ERP pode melhorar a performance de uma empresa? ERP automatiza as tarefas envolvendo a performance de um processo, tal qual a finalização de um pedido, o qual envolve pegar o pedido de um cliente, enviá-lo e cobrá-lo. Com o ERP, quando um representante recebe o pedido de um cliente, ele ou ela, tem todas as informações necessárias para completá-lo. Todas as pessoas na empresa vêm o mesmo visor e têm acesso a um único banco de dados que guarda o novo pedido do cliente. Quando um departamento termina a sua parte em um pedido, este é enviado automaticamente para o próximo departamento via ERP. Para saber em que ponto está um pedido, em um determinado momento, é só checar no ERP. Com sorte, o processo se move como um raio dentro da organização, e os clientes recebem seus pedidos mais rapidamente que antes. O ERP consegue aplicar essa mesma mágica à maioria dos processos empresariais, tal qual manter os funcionários informados sobre seus benefícios ou sobre decisões financeiras em geral.

Há três razões principais pelas quais firmas adotam o ERP: - Para integrar dados financeiros: Para diretores e gerentes de empresa entenderem a performance geral da companhia, eles podem encontrar diferentes versões da verdade. O financeiro tem os seus números, vendas tem outra versão, e as diferentes unidades podem, cada uma, ter a sua própria versão do quanto eles podem contribuir para a receita. O ERP cria uma única versão da verdade que não pode ser questionada porque todos estão usando o mesmo sistema. - Para uniformizar o processo de manufatura: As e mpresas geralmente descobrem que diferentes unidades da empresa usam diferentes métodos e sistemas de computador. Uniformizar esses processos, usando um único e integrado sistema de computador, pode economizar tempo, aumentar a produtividade e reduzir gastos. - Para uniformizar as informações de RH: Principalmente em firmas com múltiplas unidades de negócio, o departamento de Recursos Humanos talvez não tenha um único e simples método para acompanhar o tempo dos empregados e comunicá-los sobre seus benefícios e serviços. O ERP pode fazer isso e muito mais pode controlar todas as operações de um RH tais como, folha de pagamento, planejamento de férias, horas por dia de trabalho, etc.. http://www.mbsistemas.com.br/erp.asp